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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Extravio de encomenda
contactei o vendedor sobre a demora na entrega de encomenda. Achou estranho, e deu-me o número rastreio DY518801725PT. No site dos CTT, aparece como entregue no dia 20 de dezembro. Na prova de entrega está uma "assinatura", uns rabiscos.
a minha reclamação, tem que ver, primeiramente, com a falslflcação da mlnha assinatura, com a falta de resposta dos CTT, a duas reclamações, e como é evidente, o facto de não saber do paradeiro da minha enncomenda.
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 69741022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Finalizada? como? sem encomenda, reembolso e qualquer explicação. Por lapso omiti o mail em que decidiam a situação como resolvida, sem mais, ponto final parágrafro. Ainda enviei mail em que pedia alguma explicação. Nada. Pouca consideração pelas pessoas.
Voltaria a fazer negócio? Não
Ficou pelo resolvido sem explicações???
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