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CTT - Extravio de encomenda

Resolvida
69741022
1289
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Fernando Almeida apresentou a reclamação

Bom dia,
contactei o vendedor sobre a demora na entrega de encomenda. Achou estranho, e deu-me o número rastreio DY518801725PT. No site dos CTT, aparece como entregue no dia 20 de dezembro. Na prova de entrega está uma "assinatura", uns rabiscos.
a minha reclamação, tem que ver, primeiramente, com a falslflcação da mlnha assinatura, com a falta de resposta dos CTT, a duas reclamações, e como é evidente, o facto de não saber do paradeiro da minha enncomenda.

Esta reclamação tem um anexo privado
07 jan 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Fernando Almeida,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 69741022, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

12 jan 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
20 jan 2022
Fernando Almeida avaliou a marca

4/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Finalizada? como? sem encomenda, reembolso e qualquer explicação. Por lapso omiti o mail em que decidiam a situação como resolvida, sem mais, ponto final parágrafro. Ainda enviei mail em que pedia alguma explicação. Nada. Pouca consideração pelas pessoas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (1)

Ver perfil de David Ferreira

David Ferreira

Ficou pelo resolvido sem explicações???