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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Fui enganada - Aipai
Resolvida
Adriana Pereira apresentou a reclamação
28 de março 2024
Mandei vir um telemóvel online , hoje fui levantar a encomenda, e veio uma lâmpada ! Da qual eu paguei 60€!
Como faço o reembolso? Levantei nos ctt do Bonfim , paguei lhes a eles , uma vez que é burla , não me devolveram o dinheiro nem mandaram a encomenda para trás , o dinheiro ainda estava na pose deles. Exigo sff que me resolvam a situação , pois nem telemóvel , nem 60€! Para que quero eu uma lâmpada ? Aguardo resposta o mais urgente possível. Se não me resolverem a situação terei que ir para os ctt do Bonfim , entreguei lá o dinheiro, podiam vem ter reembolsado na hora !
Cumprimentos
Como faço o reembolso? Levantei nos ctt do Bonfim , paguei lhes a eles , uma vez que é burla , não me devolveram o dinheiro nem mandaram a encomenda para trás , o dinheiro ainda estava na pose deles. Exigo sff que me resolvam a situação , pois nem telemóvel , nem 60€! Para que quero eu uma lâmpada ? Aguardo resposta o mais urgente possível. Se não me resolverem a situação terei que ir para os ctt do Bonfim , entreguei lá o dinheiro, podiam vem ter reembolsado na hora !
Cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de março 2024
28 de março 2024
Estimado(a) Cliente Adriana Pereira,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 110130424, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 110130424, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
28 de março 2024
Fico aguardar uma resposta o mais breve possível ! Pois são 60€ ! Obrigada
3 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Adriana Pereira,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019269167, informamos que o mesmo foi concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.
Alguma questão adicional que surja, solicitamos que possa responder ao email encaminhado no dia 01/04/2024 .
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019269167, informamos que o mesmo foi concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.
Alguma questão adicional que surja, solicitamos que possa responder ao email encaminhado no dia 01/04/2024 .
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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