Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Indemnização roupa estragada

Alvaro Carvalho apresentou a reclamação

3 de julho 2021

Tendo já recebido resposta noutra reclamação e não tendo sido terminada a reclamação, mas por vós considerada resolvida, venho esclarecer que o email de 14-05-2021 por vós enviado solicitando dados para pagamento da referida indemnização nunca chegou e mais,
enviei uma alternativa a esse email a qual foi ignorada. O email não chegou porque está incorrecto, o endereço é alvarorcarvalho56@gmail.com (atenção, com r no meio), agradeço que me seja reenviado para este endereço ou em alternativa para carreco2016@gmail.com. Atentamente
Álvaro Carvalho

Data de ocorrência: 3 de julho 2021

CTT

4 de julho 2021

Estimado(a) Cliente, Alvaro Ribeiro Carvalho,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 61797221, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

5 de julho 2021

Estimado Cliente Alvaro Ribeiro Carvalho,

Informamos que, o seu email foi retificado e reenviamos o email citado anteriormente.

Atenciosamente
Catarina Ferreira

Apoio ao cliente

Alvaro Carvalho

5 de julho 2021

Por mim não está resolvida, pois ainda não enviaram o email para a minha caixa de correio.

Alvaro Carvalho avaliou a marca

23 de outubro 2021

Vergonhoso a maneira com que tratam os assuntos.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador