Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Irresponsablidade, falta de cuidado e snobismo por clientes

Nuno Costa apresentou a reclamação

19 de junho 2020

Inresponsablidade e falta de cuidado e sibismo por clientes que dizer estou há 3 meses por arreceber está encomenda e outras RV377474310CN e não há respostas na minha zona o correio só passa prai duas vezes por semana e não me traz as encomendas empatadas a há muito tempo isto é complicado depois não tem cuidado nenhum partem as encomendas todas e andam as pessoas a pagar os portes mais caros para eles estragaram e não terem responsablidades nenhuma os ctt deviam deixar de existir porque está péssima ganham dinheiro nas encomendas e estragam tudo.na terça feira dia 16/06/2020 mandei uma encomenda de São Romão para Valongo em correio azul hoje são 19/06/2020 ainda não chegou nada agora vai estar o fim de semana nos correios só vão entregar para a semana isto não pode ser tanta inresponsabidade mudem isto é não cobrem dinheiro a mais as pessoas se não podem entregar no devido tempo

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de junho 2020

CTT

23 de junho 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador