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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Mau serviço presto pelos ctt
Resolvida
1/10
Hugo apresentou a reclamação
28 de março 2024 (editada a 1 de abril 2024)
Desde o dia 16-02-2024 que envei uma encomenda pelos CTT e dede essa data que os ctt não sabe da encomenda. Desde dessa data que ligou praticamente todos os dias para o apoio ao cliente dos CTT e nada é resolvido e sou sempre mal atendido, derivado ao mau serviço que temo apoio ao cliente. Primeiro recebi e-mail que tinham aberto um processo número ; ( Sr0019171958 ) ,depois disseram que afinal a encomenda tinha sido dado como estraviada e que ia ser feito reembolso do valor da encomenda , que me foi requisitado os dados do remetente e destinatário e número de contribuinte e enviei os dados e depois pediram o ibam que tinha direito a reembolso . Mas até a data continuam arrastar e nada resolvem e o apoio ao cliente só sabe dizer que o processo está ser tratado que os casos são resolvidos consulte a lista . E ando a gastar dinheiro para resolver isto está quase com dois meses e nada foi resolvido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2024
28 de março 2024
Estimado(a) Cliente Hugo,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 110135524, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 110135524, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
3 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Hugo,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019269402, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019269402, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Hugo avaliou a marca
3 de abril 2024
Muito mau apoio ao cliente
Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
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