Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Mercadoria desaparecida ou furtada

Roberbiana Pereira apresentou a reclamação

28 de novembro 2019

Foi me enviada umas prendas do Brasil para a minha filha que Esteve na aduana ela recebeu um e-mail da alfândega e ficou aguardando a entrega, supostamente os CTT teriam que entregar na residência. Segundo o site do CTT a encomenda foi entregue dia 20/11/2019 mas não recebeu nada e gostaria de saber onde ou a quem entregaram a encomenda da minha filha ? Lamentável tal situação
Código de rastreamento é: RR143149381BR registo do Brasil
RG467642400PT aviso da alfândega portuguesa. Aguardo uma resposta!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de novembro 2019

Roberbiana Pereira

28 de novembro 2019

Recebi hoje um e-mail dos CTT informando que a mercadoria se encontra num determinada agência para ser levantada. Irei lá amanhã e se tudo estiver certo voltarei aqui para informar.

CTT

29 de novembro 2019

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida