CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Não recebi a encomenda no prazo previsto

Resolvida
5/10
Maritza Silva
Maritza Silva apresentou a reclamação
8 de janeiro 2021 (editada a 13 de janeiro 2021)
infelizmente venho aqui prestar o meu descontentamento por parte dos CTT porque como cliente paguei uma encomenda para receber rapidamente e do qual era prioritária do dia 4de Janeiro foi enviada pela a senhora e mandou o respectivo comprovativo do envio no máximo chegava na terça feira e até agora não recebi nada é lamentável esta situação porcparte deles espeto mesmo que seja esta situação resolvida rapidamente... o número da encomenda RH643562203PT
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2021
CTT
8 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, Maritza Silva,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 52579621, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Maritza Silva
Maritza Silva avaliou a marca
22 de janeiro 2021

os, Ctt resolveram o problema porque era duas entidades a fazer queixa da mesma referência e no entanto telefonei para os CTT e pus o meu caso durante três semanas ninguém sabia dela e no entanto depois de telefonar ela aperceu mas nem um pedido de desculpa mandaram ?mas pronto o ficou resolvido obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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