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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Onde esta a minha encomenda?
Bom dia,
Fiz uma encomenda através do eBay em Novembro. Segundo o tracking a encomenda foi recepcionada pelos CTT em Lisboa a 08/12 e lá deve estar desde então...ou não!
Gostava de saber se é preciso desalfandegar ou o que é necessário para receber a encomenda (porque se encomendei é porque preciso!)...apenas isso!
Fiz reclamação e continuo a aguardar resposta à mesma.
Mónica Fernandes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 22/12/2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
A carta pode ter sido enviada a 22/12 mas ainda não chegou ao destino...
Até a Segurança Social é mais rápida!
Mónica Fernandes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a situação reportada será encaminhada internamente para análise.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Hoje faz 1 mês que a encomenda foi recepcionada em Lisboa pelos vossos serviços.
Depois de reclamar aqui, telefonicamente e por e-mail - não obtive qualquer resposta nem escrita, nem telefonicamente, nem por e-mail.
Qual o ponto de situação? Agradeço resposta aqui, ou através de e-mail, ou por telefone - não por correio porque as cartas não chegam ao destino!
Com os melhores cumprimentos,
Mónica Fernandes
Mónica Fernandes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 2018-01-17.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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