Venho por este meio reclamar sobre o pagamentos das SCUTS.
No dia 29 de Outubro e dia 1 de Novembro passei por Scuts e como é hábito vou ao site dos ctt solicitar os dados de pagamento.
Aí começaram os erros a gerar referência , a mesma não aparecia e indicavam sempre que os dados já tinham sido pedidos e enviados. Tentei várias vezes e nunca recebi nada até que o assunto passou ao lado e claro recebi uma carta com valores a mais de dívida por incumprimento do pagamento na data estipulada. Dessa vez a situação passou pois pensei que a falha teria sido minha.
No dia 25 de Fevereiro e no dia 1 de Março passei exatamente pelas mesmas Scuts e no dia 2 solicitei os dados de pagamento pelo mesmo site, CTT onde supostamente iria gerar dados bancários para o Pagamento. Os dados não são gerados mesmo depois de inserir matrícula, NIF e o código que nos é remetido para o telemóvel. No dia seguinte tentei de novo por 3x e indica sempre que os dados já foram enviados. A verdade é que não recebi nenhuns dados de pagamento, não estão na página. Já solicitei ajuda via suporte whatsapp dos CTT, respoderam 2x, deixaram de responder, não resolvem o problema é hoje já recebi mensagem de incumprimento de pagamento via SMS.
Perante esta situação contactei a linha de suporte dos CTT, fui atendida por uma operadora que nem pede desculpas pelo transtorno, fala por cima do cliente, não resolve a situação, não indica que vai verificar o que se passa, apenas insiste que não existe erro nenhum e para me dirigir a uma payshop ou ao outro canal disponível para pagamento.
Ora, se eu escolhi gerar os códigos de pagamento via site dos CTT, é porque é a opção mais conveniente para mim.
Obviamente que vou agora dirigir-me a outro canal de pagamento por não quer pagar de novo valores a mais por culpa dos CTT, mas fica aqui o meu desagrado para com o vosso atendimento de suporte ao cliente.
Obrigada.
Data de ocorrência: 3 de março 2022
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