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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

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Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

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CTT - Registo Extraviado???

Resolvida
15827018
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José Dias apresentou a reclamação

No dia 6 de Dezembro enviei um envelope Pré Pago Correio Verde Internacional para a Rússia. No site dos CTT aparece como objecto aceite em 06/12/2017, e a partir daqui não sei mais nada sobre o referido envelope. No dia 20 de Dezembro apresentei uma reclamação nos site dos CTT e após 10 dias recebi uma resposta!!!!!!! "Lamentamos o sucedido, vamos ver o que se passa...... ". Passados mais 10 dias e nada.....Ultimamente parece ser normal uma carta demorar um ou dois meses para chegar ao destino na Europa. Agradeço alguma informação sobre o sucedido com o referido registo.

10 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Estimado Cliente
José Carlos Dias
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Registo Extraviado???
Reclamação Portal da Queixa nº 15827018
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :
Conteúdo:

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

10 Jan2018
José Dias adicionou uma resposta

Os dados solicitados já foram enviados ontem.

11 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Estimado Cliente
José Carlos Dias

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

20 Mar2018
José Dias alterou o estado para Resolvida
20 Mar2018
José Dias avaliou a marca

3/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Foi paga uma pequena indemnização, pois o registo nunca apareceu. O serviço dos CTT é mau e a resposta às reclamações é péssima.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)