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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Resolver este caso
Resolvida
João Gonçalves apresentou a reclamação
21 de setembro 2020
Eu Sr. João Manuel dos Santos Gonçalves, fui aos CTT, aqui em Coimbra, na Avenida Fernão Magalhães, na Central da Cidade!!!!
Enviei para uma pessoa, amiga uma caixa embalada, e por na traseira, ia um envelope colado, fizeram-me pagar 5,90€ de franchisa, isto Sexta-Feira dia, 18/09/2020!!!
No Segunda-Feira, dia 21/09/2020, qual o meu espanto, o correio da minha zona, o carteiro da minha zona , aparece-me com o mesmo pacote, que que eu fiz despachar, na Sexta-Feira interior, sem nada designado qual o motivo de ser " REFUSADO"!!!!!
Se fosse por o motivo que o paquete louva-se, a o envelope a mais cabia á funcionária, de fazer o necessário de poder pagar a encomemanda mais cara, não para enviar-ne novamente para mim!!!!!
Enviei para uma pessoa, amiga uma caixa embalada, e por na traseira, ia um envelope colado, fizeram-me pagar 5,90€ de franchisa, isto Sexta-Feira dia, 18/09/2020!!!
No Segunda-Feira, dia 21/09/2020, qual o meu espanto, o correio da minha zona, o carteiro da minha zona , aparece-me com o mesmo pacote, que que eu fiz despachar, na Sexta-Feira interior, sem nada designado qual o motivo de ser " REFUSADO"!!!!!
Se fosse por o motivo que o paquete louva-se, a o envelope a mais cabia á funcionária, de fazer o necessário de poder pagar a encomemanda mais cara, não para enviar-ne novamente para mim!!!!!
Data de ocorrência: 21 de setembro 2020
21 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, João Manuel dos santos Gonçalves,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46649320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46649320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
16 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente João Manuel dos santos Gonçalves,
Para formalizarmos a reclamação 46649320 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:
Reclamação Portal da Queixa nº 46649320
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
Para formalizarmos a reclamação 46649320 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:
Reclamação Portal da Queixa nº 46649320
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
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