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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
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CTT - Sucessivos extravios na correspondência
Venho por este meio manifestar o meu maior descontentamento pelo facto de nos últimos três meses varias cartas que me são destinadas terem sido extraviadas por incompetência dos carteiros que "trabalham" na zona onde resido. Esta situação já me causou vários transtornos e algumas horas perdidas, tendo em conta que falo de correspondência de entidades bancárias e pagamentos de serviços. Pretendo saber de quem é a responsabilidade e o que é que os correios estão dispostos a fazer para minimizar este tipo de situações.
Rui Martins
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Sucessivos extravios na correspondência
Reclamação Portal da Queixa nº 12979517
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante::
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Também me aconteceu várias vezes, principalmente de revistas que assino. Após ter feito reclamação nos CTT as coisas melhoraram...
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