Cultura do Tabaco
Cultura do Tabaco
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
57,6%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria

Cultura do Tabaco - Burla

Resolvida
Rodrigo Carvalho Dias
Rodrigo Dias apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2016

No dia 3 de Fevereiro procedi à compra de um kit Vapestick na loja online "Cultura do Tabaco", antes de efetuar a comprar fui ver qual era o tempo de entrega dado pela loja e vi que o prazo máximo era de 8 dias. No dia seguinte à compra (dia 4 de Fevereiro) efetuei o pagamento da minha compra pelo multibanco, enviando o comprovativo de pagamento para o responsável da loja, o Sr. Carlos Lopes. Passados os 8 dias dado pela loja não recebi a minha encomenda, contatei a loja pelo o email a relatar o sucedido, disseram-me que havia um atraso na entrega e mandaram-me esperar mais uns dias e até hoje nada. Já enviei o meu IBAN para o Sr. Carlos Lopes a pedir o reembolso do meu dinheiro e nada!

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2016
Cultura do Tabaco
8 de março 2016
Boa Tarde!

Situação tratada com o Cliente.

Cumprimentos,
O Gerente,
Esta reclamação foi considerada resolvida
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