Dacar Automóveis - Caixa de velocidades

Bem … adquiri a minha viatura em julho de 2019, uma carrinha Mercedes E300 híbrido, com caixa automática, aderi a garantia dos 3 anos ( paguei por isso) . Uma situação que aconteceu logo de início era a dificuldade em a tirar a carrinha do ( P) e ou ( N) para iniciar a marcha , tinha de desligar a carrinha , fechar, aguardar etc… quantas vezes tive de sair da carrinha , fechar e esperar do lado de fora a chuva um tempo… enfim …reportei ao stand e ao vendedor , ao qual iam verificar se era normal , após isso a resposta dada foi que era um sistema de segurança que este tipo de carrinhas tinha! Como para mim era novidade é confiando na experiência desta empresa , a situação continuou e eu achando sempre ser o “ tal sistema de segurança “! Fazendo sempre as revisões a horas e como manda a Mercedes , bem chegou a altura de após a venda ter feito os tais 60 mil km para fazer a manutenção a caixa de velocidades, la vou eu e marco a tal manutenção na carclass , até que o Sr.Bruno da Carclass me liga a dar a informação da impossibilidade de fazer a tal manutenção pois a caixa de velocidades está com uma avaria no “unidade de comando”, perguntei como assim? E os tais chamados “ sistema de segurança da carrinha “ afinal era uma avaria na caixa. Conclusão,entretanto a minha garantia que tinha terminado á 2/3 meses, liguei ao vendedor da Dacar , que me disse que ia falar com o Sr.Marco o dono , a quem eu nunca vi, mas que duvidava que ele fosse assumir tal situação! Até hoje continuo à espera da resposta do Stand ! Reforço que a viatura quando me foi vendida já passava os 125 mil km , klm esses que é aconselhado pela marca Mercedes fazer a 1ª revisão a caixa de velocidades, verifiquei na Carclass , a viatura nunca fez uma revisão a caixa de velocidades e pedi ao stand também o histórico de manutenção da caixa , até hoje nada tenho! Ou seja o stand vendeu me a carrinha sem a manutenção feira, ignorou as minhas questões dando respostas básicas como “ sistema de segurança “ e agora estou com um problema de 3000€ para arranjar a minha carrinha, a qual a DACAR não quer saber, nem tem a decência de me ligaram ou então me facultarem o documento da manutenção da caixa de velocidades, não enviam pois não existe, não fizeram qualquer manutenção a viatura , nos klm exigidos pela marca , e estamos a falar de um carro bastante caro, para se andar a brincar, para mim é completamente ignorar o cliente, cliente este ( eu) que lhe recomendei e arranjei vários clientes, claro que não sabia o que me estavam a fazer óbvio e o que me iria acontecer! Falta de respeito por quem sempre os ajudou! A reclamação e queixa já está a seguir os parâmetros judiciais normais e entretanto terão de entregar as manutenções ( não) feitas a caixa de velocidades da minha viatura! Aguardaremos o que o Sr. Marco da Dacar vai “responder “desta vez .

Boa tarde!
Qual contacto se refere? Ao meu que liguei e ficaram de ligar de volta para uma resposta e nada… agradeço que anexe aqui o documento da revisão á caixa de velocidades antes da venda, já que a mim ainda não enviaram …
Os melhores cumprimentos!!
Andreia Santos

Por lapso marquei a situação como resolvida, coisa que não está! Quanto á garantia dos 3 anos paguei por ela, quanto ao reclamar do problema da caixa de velocidades fiz e como disse deram uma mera justificação de “ ativação de sistema de segurança “, coisa que não é nem para lá caminhava, eu pedi o comprovativo da manutenção da caixa de velocidades não datas das manutenções á viatura mas em específico á Caixa de velocidades… o caso seguirá os seus parâmetros normais já encaminhados! Cumprimentos

Não está resolvida! Completamente ridículo a falta de contato e resposta….