No dia 24/06/2022 adquiri a viatura Seat Leon do ano 2019, no stand DACAR Automóveis. No momento da compra foi adquirida garantia total de 3 anos. No dia a seguir a compra detetei um barulho vindo dos travões , de imediato contactei o stand a fim de expor o problema, ao qual passado uns dias foi a primeira vez para a oficina do mesmo, vindo novamente com o mesmo problema, sendo que após essa intervenção, o carro foi mais 4 vezes para o stand com o mesmo problema e até hoje o problema não foi resolvido, Além de chiar a fazer travagem, também começou a chiar em andamento, após a intervenção da oficina/stand. Durante todo este processo , em Agosto o carro começou a ter problemas na caixa de velocidades , com sintomas de embraiar ( caixa automática) de imediato reportei novamente ao vendedor do stand ao qual após analisar não tinham detetado qualquer problema, alegando que era normal por ser um carro automático. Sendo que com o passar do tempo veio-se a verificar que efetivamente tinha um problema que disseram ser no disco de embraiagem , acionei a garantia sendo que a mesma empresa me negou a reparação , visto a peça não estar englobada no contrato de garantias. O stand em questão foi alertado para esse problema dois meses após a compra, e neste momento alega não fazer a reparação porque já fiz 17 mil km desde que fiz aquisição da viatura até hoje, recusando-se assim a prosseguir com a reparação.
Sempre que contactava alguém do stand, diziam sempre para ligar para a oficina e que a reclamação tinha de ser feita na oficina e não no stand, ao qual a funcionária que lá trabalha tem um comportamento rude e sem vontade de ajudar os clientes.
O assunto, ainda não foi resolvido, (nenhum deles), empurram os problemas de um lado para o outro sem qualquer resolução.
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2023
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.