Exmos. Srs.,
Comprei um automóvel Dacia Sandero Stepway em março/2024.
Em abril/2025, com apenas 46.000 km, detetei uma mancha de óleo por baixo do motor.
Dirigi-me de imediato ao concessionário Renault Alfragide onde fiz todas as revisões periódicas e aqui constataram ser uma fuga de óleo da caixa de velocidades. Após reparação foi-me dito que o problema ficaria resolvido mas isso não veio a acontecer.
O óleo continuou a aparecer e depois desta data já me desloquei à oficina por três vezes (agora já será a 4ª vez) para resolverem o problema mas a fuga continua inalterada.
Primeiro disseram que eram as borrachas, depois que era o tampão que não vedava.
Na última vez que me desloquei à oficina pediram para deixar o carro por três dias para tirar fotos e enviar à marca para um parecer técnico, no entanto passada uma manhã ligaram-me e disseram que trocaram por novo tampão e que o problema já estaria desta vez resolvido.
Mas não ficou. O problema persiste e parece não ter solução à vista.
Das duas uma. Ou não conseguem resolver (o que acho estranho), ou andam a adiar reparação mais profunda para que a data da garantia da viatura prescreva.
Vamos ver se a marca assume o defeito de fabrico e resolve de uma vez por todas e de forma célere este problema mecânico porque o que têm feito até aqui é remendar e/ou remediar para rodar mais uns kms.
Aguardo expectante.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de abril 2025
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