Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa a um veículo da marca Dacia, modelo Duster, de Março de 2019.
O veículo foi adquirido usado, como sendo viatura de serviço da Confiauto – Vila do Conde, em 06/06/2022.
O veículo apresenta um estado de conservação cuidado e cumpre com o plano de manutenção da marca, em concessionários oficiais Dacia.
Recentemente, detetei a presença de sinais de corrosão (ferrugem) na carroçaria, junto ao aro da porta do passageiro.
Quando foi realizada a revisão em 05/11/2025 na Confiauto – Barcelos, reportei a situação ao colaborador. Informaram-me que iriam reportar a situação à Marca para solicitar o procedimento adequado. Posteriormente comunicaram que a resposta da Garantia da Dacia - Portugal foi a seguinte: “Tal como combinado enviamos fotografias relativamente à sua queixa relativamente à corrosão e a resposta enviada pela marca é que não comparticipa a reparação da mesma.”
A oxidação detetada não é resultado de danos externos (riscos profundos ou batidas), mas sim um problema que indicia um defeito de fabrico no tratamento anticorrosão ou na aplicação da pintura original.
Tratando-se de um problema estrutural de durabilidade, esta situação enquadra-se na Garantia Anticorrosão oferecida pela Dacia.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2026
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