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Dagostino Home - 100 dias de teste
Sem resolução
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Jorge Gomes apresentou a reclamação
21 de dezembro 2023
Na fase de escolha e aquisição de um colchão, verifiquei no sitio online da Dagostino Home a existência de um período de 100 dias de teste.
O serviço de apoio a clientes da dagostino home confirmou que dispunha de 14 dias de garantia e de um periodo de 100 dias para testar o colchão. Após um mês a utilizar o colchão, não consegui adaptar me ao mesmo.
Solicitei então, ao abrigo dos 100 dias de teste a devolução do mesmo.
A resposta do apoio a clientes foi que a devolução só se aplicava nos 14 dias e que estes 100 dias eram garantia contra defeito, não teste.
Após vários emails trocados, a empresa mantém a informação no sitio, mas contradiz nas atitudes.
O serviço de apoio a clientes da dagostino home confirmou que dispunha de 14 dias de garantia e de um periodo de 100 dias para testar o colchão. Após um mês a utilizar o colchão, não consegui adaptar me ao mesmo.
Solicitei então, ao abrigo dos 100 dias de teste a devolução do mesmo.
A resposta do apoio a clientes foi que a devolução só se aplicava nos 14 dias e que estes 100 dias eram garantia contra defeito, não teste.
Após vários emails trocados, a empresa mantém a informação no sitio, mas contradiz nas atitudes.
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2023
15 de fevereiro 2024
Continuo à espera de resposta
Jorge Gomes avaliou a marca
5 de abril 2024
A marca nunca respondeu a nenhuma mensagem ou pedido de contacto
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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