Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

31,8%

Tempo Médio de Resposta

7,7%

Taxa de Solução

31,8%

Média das Avaliações

25,5%

Taxa de Retenção de Clientes

9,1%

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Degiro - Não facultou recibo de fecho de conta

Ricardo Xavier apresentou a reclamação

5 de março 2021

Bom dia, a minha conta foi fechada mas ainda nao me enviaram o recibo do fecho desta com os dados das mais/menos valias para eu fazer contas no IRS ,nao me respondem aos mails e estou cansado de pagar para tentar telefonar quando fico apenas em lista de espera, recebi o mail de fecho em outubro de 2020 onde dizia que o recibo poderia ser processado em 3 dias uteis.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de março 2021

Ricardo Xavier avaliou a marca

1 de novembro 2021

O atendimento ao cliente deixa muito a desejar. Qualquer informação pertinente será apenas transmitida por mail mesmo que signifique fecho de conta perante falta de acção.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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