Delta House - Encomenda cancelada por falha informática

Depois de ter contactado a Delta Cafés pela impossibilidade de poder desfrutar de uma campanha promocional (3 embalagens de 80 cápsulas por €57,58 e de um voucher de oferta de 60 cápsulas na compra de uma maquina Delta Q ao abrigo dessa compra, por motivos da minha encomenda ter sido cancelada pela Delta por falha informática na altura do pagamento, no passado dia 2 dezembro 2025, logo no dia 3 pela manhã expus o problema ao fornecedor pois a campanha além de ainda estar em vigor, manteve-se por mais uma semana. Foi-me informado por telefone pela assistente Ana Maria que novos códigos seriam gerados para usufruir da compra nos mesmos termos e desde o dia 3 de dezembro que continuo a aguardar a resolução do problema. Continuo nesta data (10/01/2026) ainda à espera que me resolvam o problema e que me forneçam novos códigos para efectuar nova encomenda. Realço ainda que já contactei a Delta Cafés por telefone na sua linha de Apoio ao Cliente pelo menos umas 10 vezes sem sucesso a qual só me pedem para continuar a aguardar pelo envio dos códigos (pelos vistos ad eternum) para poder fazer a minha encomenda! É uma vergonha uma empresa de renome como a Delta arrastar este assunto sem um fim à vista. Além de me terem confirmado fornecer esses códigos para uma nova compra ao abrigo de campanhas de marketing promocional ainda devia de ser compensado com cápsulas grátis por todo o inconveniente por que estou a passar nesta espera infinita sem um fim à vista! Reclamação relacionada com a Black Friday 2025 e a campanha de aquisição de uma máquina Delta Q. Em anexo print original da compra feita e validada pelo meu homebanking mas que foi cancelada pela Delta por falha informática na altura do pagamento.