Di Garda - Encomenda com defeito e não foi feita a devolução da mesma

Fiz a encomenda de duas camisolas sublimadas no passado dia 4 de outubro de 2019, mas quando chegou o produto, dia 01 novembro, verifiquei que as mesmas vinham com defeitos e não era igual ao desenho que pedi. Contactei a empresa no dia 8 de novembro, tendo a mesma me informado o seguinte;

"Atendendo aos e-mails recebidos pelo seu clube é natural a posição demonstrada. Diga o que pretende das duas opções solicitadas, para nós é indiferente."

Informei a mesma que solicitava o reembolso e a recolha das camisolas, coisa que até ao dia de hoje nunca o fizeram. Já enviei vários e-mails, mas não respondem...