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Resolvida
bernardete soares apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Boa tarde,
No dia 14/02/2023 fiz uma compra na radio popular de um eletrodoméstico Propuseram fazer um seguro pelo prazo de um ano com prestações de 9.99€/mês o qual aceitei. Não me explicaram nada mais acerca deste seguro apenas que cobriria qualquer avaria.
Qual não foi meu espanto que findo o contrato a D&G continuou a cobrar as prestações e não de 9.99€ mas de 11.49€. Fiz uma rescisão de contrato no dia 15 de abril e a resposta deles foi que o contrato renova automaticamente coisa que desconhecia e não me foi explicado no momento da compra.
Venho pedir a vossa ajuda para tentar cancelar o contrato pelo motivo de não esclarescimento no momento da subscrição e tambem porque as prestações não são as que consta no contrato.
anexo documentos.
Obrigada
Bernardete Soares
No dia 14/02/2023 fiz uma compra na radio popular de um eletrodoméstico Propuseram fazer um seguro pelo prazo de um ano com prestações de 9.99€/mês o qual aceitei. Não me explicaram nada mais acerca deste seguro apenas que cobriria qualquer avaria.
Qual não foi meu espanto que findo o contrato a D&G continuou a cobrar as prestações e não de 9.99€ mas de 11.49€. Fiz uma rescisão de contrato no dia 15 de abril e a resposta deles foi que o contrato renova automaticamente coisa que desconhecia e não me foi explicado no momento da compra.
Venho pedir a vossa ajuda para tentar cancelar o contrato pelo motivo de não esclarescimento no momento da subscrição e tambem porque as prestações não são as que consta no contrato.
anexo documentos.
Obrigada
Bernardete Soares
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
18 de abril 2024
Estimada Sra. Bernardete Soares
Lamentando desde já o inconveniente causado, esperamos que no nosso contacto telefónico da tarde de hoje nos tenha sido possível esclarecer a situação por si exposta.
Encontramo-nos à sua inteira disposição para facultar qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
Lamentando desde já o inconveniente causado, esperamos que no nosso contacto telefónico da tarde de hoje nos tenha sido possível esclarecer a situação por si exposta.
Encontramo-nos à sua inteira disposição para facultar qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
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