Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
78,2%
Média das Avaliações
45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,6%
Domestic & General Insurance PLC

Domestic & General Group - Roubo iphone

Em tratamento
Mariana
Mariana apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Devido a resposta descrita venho prestar o meu desagrado pois o seguro que aderi foi o flex Premium e dito em loja e na apolice cobria roubos, furtos e danos, mas infelizmente roubaram o telemóvel e agora dizem nao se responsabilizar porque o dito roubo só cobra se for um roubo que danifique o telemóvel isto significa que o vosso seguro contra roubos ou furtos é uma fechada! Nao deveriam ter um seguro contra roubos ou furtos porque nao realidade so prestam serviços a danos no equipamento!!
Espero que tenham uma resolução pois fui enganada quando me venderam os serviços!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
Domestic & General Group
23 de abril 2024
Estimada Sra. Mariana Bastos

No seguimento do contacto realizado no dia de hoje para esclarecer a situação exposta, agradecemos de novo o seu feedback, que nos deu a oportunidade de intervir de forma a dar uma melhor solução.

Lamentando desde já qualquer inconveniente provocado, encontramo-nos à sua inteira disposição para facultar qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
Domestic & General Group
23 de abril 2024
Estimada Sra. Mariana Bastos

No seguimento do contacto realizado no dia de hoje para esclarecer a situação exposta, agradecemos de novo o seu feedback, que nos deu a oportunidade de intervir de forma a dar uma melhor solução.

Lamentando desde já qualquer inconveniente provocado, encontramo-nos à sua inteira disposição para facultar qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
Domestic & General Group
Domestic & General Group está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.