Domino's Pizza - Problemas com a app e os pagamentos mbway

Rui Marques apresentou a reclamação

25 de janeiro 2024

Ao tentar efetuar um pedido via app com o pagamento MBWAY, o pedido não foi concluído, e efetuei duas vezes o mesmo pedido e o mesmo tipo de pagamento (MBWAY), e foi-me retirado o valor apesar de não ter sido o pedido finalizado. Na terceira tentativa consegui fazer o pedido e confirmação com outro tipo de pagamento.
Estou farto de mandar mails e apoio ao cliente via site, sem qualquer resposta da empresa e já passaram mais de 76 horas.
Gostaria que me devolvessem o meu dinheiro que foi cobrado nos dois pagamentos de MBWAY, é uma falta de consideração com os clientes dessa empresa a ausência de obter qualquer resposta da mesma.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2024

Domino's Pizza

26 de janeiro 2024

Olá Rui,
Boa Tarde!
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação.
Demos seguimento à sua exposição internamente, pelo que receberá um contacto pela loja responsável.
Gratos pela atenção,
A Equipa Domino's Pizza Portugal

Rui Marques

29 de janeiro 2024

O assunto já foi resolvido com uma chamada da loja e respectiva transferência efetuada.

Rui Marques avaliou a marca

29 de janeiro 2024

A melhorar o apoio a cliente para reclamações.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida