Doutor Reparos - Paguei (e muito!) e continuei com a máquina de lavar roupa avariada

Telefonei para a empresa Doutor Reparos para agendar o arranjo da minha máquina de lavar roupa. Disseram-me que iam enviar um técnico e que pagaria 30 euros pela deslocação.
O técnico efetivamente apareceu cerca de uma hora depois e começou a arranjar a máquina. Ao fim de cerca de 30/40 minutos disse-me que não a tinha conseguido arranjar, pelo que me propunha levá-la no dia seguinte para a empresa onde teria condições de resolver o problema. Mas indicou-me que o preço desse arranjo rondaria os 380 euros.
Eu disse-lhe que ia pensar mas, em princípio, não aceitaria, uma vez que o valor era muito elevado. Então, cobrou-me 110 euros (30 euros pela deslocação e o restante pelo diagnóstico). Pedi fatura, ao que me respondeu que, nesse caso, teria de pagar mais 23% de IVA.
A minha reclamação deve-se, não ao valor elevado cobrado, mas ao facto de ter pago esse valor e ter ficado com a máquina avariada na mesma.