DreamAlgarve - Devolução de 50% do valor

Bom dia,

No passado dia 28/06 reclamei junto da Dreams Algarve pelo débito de 50% do valor de um cancelamento gratuito que tinha feito dentro do devido tempo. Liguei a explicar a situação e indicaram que fariam a devolução em 15 dias. Esperei o tempo indicado e nada. Voltei a ligar, mandar email e dizem sempre o mesmo, para aguardar que vai ser feito. Não respondem aos e-mails e nem passaram ao supervisor quando pedi.
Já passou um mês e a devolução ainda não foi feita. É de lamentar que uma empresa funcione desta maneira, a utilizar dinheiro que não é seu e que demore tanto tempo na devolução do mesmo.... Aguardo resolução o mais rápido possível.