E-REDES - Execução de ramal de eletricidade

Venho por este meio expor a seguinte situação: depois de um pedido feito há bem mais de 1 mês para execução do ramal de eletricidade foi recebida uma carta pelo construtor da minha futura casa a informar que o pedido está pendente de um parecer na câmara municipal de Almada para intervenção no subsolo. Duas semanas depois de receber esta mesma carta (enviada já bem mais de um mês após a efetivação/pagamento do pedido) contactei a câmara municipal de Almada que verificou que não foi feito nenhum pedido para a morada em causa. Contactei a E-Redes que se recusou a dar o número do pedido feito na câmara municipal de Almada, assim como a indicar o dia em que efetuou este pedido, afirmando que o mesmo foi feito mas que não podem dar essas informações. Sendo esta referência do meu interesse e de carácter público, assim como também requisitada pela própria CMA durante o meu contacto, e tendo ainda em conta que sou a futura proprietária da casa, faz me questionar a veracidade das informações prestadas pela E-redes, tendo também em consideração que não há efetivamente nenhum pedido para a morada na câmara. Voltei a solicitar que me enviassem o número do pedido e data de submissão mas não tive qualquer resposta de volta.

Contactei a CMA que me informou que a informação é documento enviado para lá está corrompido pelo que não tem acesso aos documentos e o processo está parado. Podem por favor enviar os documentos devidamente visíveis ?