Performance da Marca

79.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,8%

Média das Avaliações

38%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Distribuição

1 Floene 87.6

2 Galp 86.9

3 E-REDES 79.2

E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.

A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

E-REDES - Fiz um pedido de mudança de contador à 7 meses

João apresentou a reclamação

24 de abril 2024

Fiz um pedido de mudança de contador à 7 meses , e cumpri todas as exigências que me pediram (comprei e reinstalei nova Portinhola ,paguei à Teletejo a substituição do poste eléctrico para o exterior da habitação) e desde então aguardo que façam a troca dos fios de um poste para outro.
Numa comunicação a 13 .03 .2024 deram o prazo máximo para terminarem o trabalho a 23 de Abril e nunca apareceram.

Data de ocorrência: 24 de abril 2024

E-REDES

24 de abril 2024

Caro(a) João,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente

João está a aguardar o tratamento da reclamação