Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,6%

Média das Avaliações

38,1%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Distribuição

1 Galp 87.6

2 Floene 87.6

3 E-REDES 79.1

E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.

A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

E-REDES - Ligação à rede

Fabio Freire apresentou a reclamação

18 de abril 2024

No dia 21 de Março de 2024 foi feito um pedido de ligação.
O pedido desde então encontra-se em orcamentação sem qualquer desenvolvimento, e entâo gostaria de obter um esclarecimento sobre o atraso.

Data de ocorrência: 18 de abril 2024

E-REDES

18 de abril 2024

Caro(a) Fabio Freire,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente

E-REDES

19 de abril 2024

Caro Sr. Fábio Freire

Em seguimento de contacto telefónico estabelecido no dia 19 de abril de 2024, conforme autorizou, a resposta à presente queixa, irá ser enviada através da reclamação que efetuou, sobre o mesmo assunto, no livro de reclamações online.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente

Fabio Freire avaliou a marca

22 de abril 2024

Nao aconselhado

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador