Performance da Marca

79.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,8%

Média das Avaliações

38%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Distribuição

1 Floene 87.6

2 Galp 86.9

3 E-REDES 79.2

E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.

A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

E-REDES - Máquina de lavar louça - descarga elétrica

Joaquim Antunes apresentou a reclamação

25 de abril 2024

Devido à avaria geral na eletricidade que aconteceu na Rua da Várzea, Alcochete, sucederam os seguintes problemas:

- Máquina de lavar louça deixou de funcionar após eventos sucedidos;
- Inúmeras lâmpadas em casa deixaram de funcionar;
- Contador de eletricidade começou a deitar fumo, podendo ter provocado danos não especificados.

O problema foi de tal ordem que não ocorreu apenas na minha habitação mas com inúmeras na zona.
Pedimos que seja feita alguma coisa em relação para colmatar os dados que nos são alheios.

Data de ocorrência: 16 de abril 2024

E-REDES

25 de abril 2024

Caro(a) Joaquim Antunes,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente

Joaquim Antunes está a aguardar o tratamento da reclamação