Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,6%

Média das Avaliações

38%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Distribuição

1 Galp 87.6

2 Floene 87.6

3 E-REDES 79.1

E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.

A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

E-REDES - Pedido de viabilidade

Maria Vasconcelos apresentou a reclamação

23 de abril 2024

O pedido de viabilidade caducou mas só vi quando fui fazer o pedido do ramal. Foi feito um novo pedido há 2 meses e ainda está em análise. No entanto a obra já foi concluída e ainda aguardo para ter energia elétrica. Já liguei várias vezes e dizem estar em análise e não há prazo para concluir!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de abril 2024

E-REDES

23 de abril 2024

Caro(a) Maria Vasconcelos,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente

Maria Vasconcelos está a aguardar o tratamento da reclamação