Ranking na categoria
E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
-
A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Quebra de energia elétrica
Resolvida
6/10
Sónia Melo apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Quebra de energia elétrica há mais de 4 horas sem qualquer pré aviso ou notificação de resolução.
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
17 de abril 2024
Caro(a) Sónia Melo,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
18 de abril 2024
Cara Sónia Melo,
A 18-04-2024 enviámos-lhe email º100068188280 com o esclarecimento da situação.
Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
A 18-04-2024 enviámos-lhe email º100068188280 com o esclarecimento da situação.
Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Sónia Melo avaliou a marca
18 de abril 2024
A reposição da energia elétrica levou 4 horas após o contacto com o apoio a clientes da e-redes. tendo deixado registado o meu número de contacto, não houve a capacidade da marca ligar com uma Previsão no decorrer das 4 horas. Foram precisas várias chamadas telefónicas da parte dos utilizadores para que fossem adiando a hora de resolução.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.