EDP Distribuição - Mau funcionamento do contador

boa noite eu tenho na minha residência um contador LANDIS+GYR ZCXe110CR – PLC - Monofásica
que esta constantemente com a luz de Indicador de consumo de energia ativa (1000 impulsos por kWh) ligado (vermelho) e quando digo ligado digo fixa e não apenas a piscar como os restantes quando existe consumo, eu já liguei varia vezes para a EDP distribuição a perguntar se isto era normal e as respostas eram muito vagas, ate que me agendaram uma visita do técnico para o dia 21/05/20 onde fiz questão de perguntar se era preciso la estar , visto o contador ser no exterior e de único acesso o que me responderam que não era necessário, acho isto um absurdo visto que varias pessoas já me avisaram que isto não e nada normal e o certo e que tenho la um consumo um pouco exagerado com um frigorifico classe a+ a trabalhar, aconselharam-me a fazer um teste. a desligar o geral para ver se se apagava a luz e assim fiz e o resultado foi o mesmo. em anexo vou enviar as fotos da ocorrência e espero que isto se resolva o mais breve possível