ECO-UPP - Cobrança indevida e falta de fatura

Aproximadamente há um mês e meio, fui contactado pelos serviços da empresa em causa ( ECO-UPP Articulaplaneta Lda.), que tendo conhecimento de que eu tinha um painel solar, apresentaram-me os serviços de manutenção, pelo valor de trinta e seis Euros e noventa cêntimos acrescido de IVA.
No referido contacto fui ainda informado de que a este valor acresceria o valor das peças a serem substituídas, caso fossem necessárias, contudo não indicaram qualquer valor.
Estive sempre presente durante a manutenção e, em momento algum, me informaram antecipadamente do valor das peças que seriam substituídas, para que pudesse decidir se queria ou não o serviço.
Durante a manutenção, algo que me chamou à atenção foi que foram aplicados aproximadamente três litros de Glicol, e foram-me cobrados sete litros.
Após concluído o serviço emitiram uma ficha de intervenção no valor total de duzentos e cinquenta e sete Euros e cinquenta e seis cêntimos com IVA incluído. Adicionalmente, indicaram-me que a este valor já tinha sido aplicado um desconto de quarenta por cento sobre o valor das peças substituídas e do glicol.
No momento procedi ao pagamento porque sou pessoa cumpridora. Porém, achei o valor muito elevado para o serviço prestado. Assim sendo, realizei uma pesquisa aos preços das peças substituídas e do glicol , e constatei que no mercado os valores circundam um terço daquilo que me foi cobrado.
Perante esta situação, fiz uma reclamação, via email à ECO - UPP, na qual apresentei o meu descontentamento. Além disso, solicitei no email a fatura discriminada do serviço prestado e até à presente hora e data ainda não obtive qualquer resposta.
Será que a empresa em causa vai entregar na fazenda pública o valor do IVA que me foi cobrado ou mete-o ao bolso? É uma falta grave, pois é dinheiro de todos nós e eu não tenho fatura, mas sim e só, a ficha de intervenção.

A minha reclamação ainda não foi resolvida, assim como não deram qualquer resposta ignoraram completamente a minha reclamação, este tipo de empresas com este tipo de procedimento não deveriam estar no mercado.