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ECO-UPP - Faturação abusiva de serviço de manutenção de paineis solares

Sem resolução
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Luís Bucha
Luís Bucha apresentou a reclamação
12 de abril 2021
Venho apresentar reclamação relativamente à faturação abusiva de materiais aplicados no âmbito de uma intervenção de manutenção em paineis solares de aquecimento de água, realizada a 15 de março de 2021, por parte da empresa eco-upp, através dos seus técnicos Fernando e Rafael (filho).
A empresa acena com um valor bastante razoável de intervenção 30 EUR + IVA, porém depois cobra valores que chegam a ser 3 vezes superiores ao custo real dos materiais aplicados.
Apesar de ter concordado com os valores solicitados no momento em que foram apresentados, que me foi dito corresponderem a valores normais de mercado e que adicionalmente até incluíam 40% de desconto, verifiquei posteriormente que foram valores exorbitantes para os materiais em causa, senão vejamos:

Os valores praticados pelos técnicos da ECO-UPP foram:
1 Vaso de expansão solar com 40% de desconto 126,00 EUR + IVA, ou seja o seu valor original seria de 210,00 EUR + IVA.
1 Purgador de ar com 40% de desconto 55,00 EUR + IVA, ou seja o seu valor original seria de 91,67 EUR + IVA.

Os valores de mercado, tomando como exemplo um distribuidor comum, como é o caso do Nicolau e Rosa (Carnaxide), cujos valores obtive posteriormente.
1 Vaso de expansão solar com 35% de desconto 60,52 EUR + IVA ou seja o seu valor original era de 89,00 EUR + IVA.
1 Purgador com 30% de desconto 13,72 EUR + IVA ou seja o seu valor original era de 19,60 EUR + IVA.

Em resumo o vaso de expansão solar tinha um custo 136% superior ao valor de mercado enquanto que no caso do purgador o custo era 368% superior. Se quisermos comparar os valores após desconto, então o vaso de expansão foi 108% mais caro e o purgador 301%, valores estes que só consigo classificar como uma burla para a qual não estava preparado e que acabei por ser ludibriado.
Feito o balanço, verifico que relativamente a este distribuidor, o qual não difere significativamente dos valores praticados por outros distribuidores (p.e. Sotecnisol), o valor cobrado por estes dois materiais ficou mais caro em 106,76 EUR + IVA, o que implica que eu tenha pago um valor acrescido de 131,31 EUR relativamente aos valores de mercado (numa fatura com um total de 363,35 EUR).
Contactei por email a ECO-UPP, sem que contudo tenha obtido um esclarecimento ou ressarcimento conforme solicitei, pelo que recorro ao vosso apoio para algum tipo de ação que entendam poder ser realizada.
Data de ocorrência: 12 de abril 2021
Luís Bucha
Luís Bucha avaliou a marca
26 de outubro 2021

É para esquecer a marca.

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