Edenred Portugal - Renovação de cartão

O cartão antigo acabava a validade a 31/01/2024 vendo que todos os colegas da empresa já tinham recebido o cartão de substituição, a 30/01/2024 comuniquei a dizer que o cartão não tinha chegado, ao que responderam que a morada que eu estava a dizer não era a que tinham na base de dados e que a mesma só pode ser alterada pela entidade patronal, algo que não corresponde à verdade pois eu já tinha recebido anteriormente cartões da edenred na morada adequada, resumindo e concluíndo ao fim de 2 meses e quatro tentativas de alteração de morada ainda não tenho acesso ao meu dinheiro, do qual eu e a minha família dependem.