EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
90.1
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,7%
Média das Avaliações
61,8%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - 4h de esperas em chamadas.

Resolvida
1/10
Tiago Maravilha
Tiago Maravilha apresentou a reclamação
2 de janeiro 2018

Depois de ter como vos contactar em época festiva, porque só resolvem problemas em dias úteis, no primeiro dia útil, hoje, estou desde as 8h30 a tentar resolver o problema. deixam-me em espera tempos e tempos e nada... são quase 12h00 e numa manhã inteira não consigo agendar convosco uma inspeção de gás, inspeção essa que vocês exigem depois de me terem cortado o gás, sem me terem resolvido o problema. o cliente queixa-se de um problema, corta-se o gás e está resolvido!

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2018
EDP Comercial
2 de janeiro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
24 de janeiro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada a 02/01/2018 se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tiago Maravilha
Tiago Maravilha avaliou a marca
18 de outubro 2018

incompetentes e desinteressados pelos problemas dos clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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