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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Anulação do serviço funciona
Resolvida
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Júlio Catarino apresentou a reclamação
24 de junho 2020
há cerca de um ano a Edp contactou-me dizendo que estava obrigadoa fazer uma inspeção do gaz, porque o contrato já tinha dez anos. Indicaram-me que poderia fazer gratuitamente subscrevendo o serviço Funciona. Eu acedi, e agora no mês de Junho, fizeram a inspeçao que eu pedi, e só agora porque estava a aguardar oportunidade para comprar um fogão novo e assim foi.
como este serviço não tem qualquer utilidade no meu caso, liguei para cancelar o serviço, ao que me responderam que não, porque tinha sido renovado automaticamente por mais um ano sem qualquer pré aviso. Claro que a culpa é minha porque caí nesta cilada por falta de informação.
A minha queixa tem a ver com a falta de lisura e transparência por parte da EDP que desta forma vai perder um cliente assim que me for possível com dois contratos ativos
como este serviço não tem qualquer utilidade no meu caso, liguei para cancelar o serviço, ao que me responderam que não, porque tinha sido renovado automaticamente por mais um ano sem qualquer pré aviso. Claro que a culpa é minha porque caí nesta cilada por falta de informação.
A minha queixa tem a ver com a falta de lisura e transparência por parte da EDP que desta forma vai perder um cliente assim que me for possível com dois contratos ativos
Data de ocorrência: 24 de junho 2020
24 de junho 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
26 de junho 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Júlio Catarino avaliou a marca
26 de junho 2020
Sempre fui cliente EDP , mas já houve incidentes que não me agradaram. Também as faturas são pouco claras, nunca sabemos o que se está a pagar. Métodos obsoletos, vícios antigos. Eu assim que puder vou mudar de operadora. Ainda bem que o mercado é livre.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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