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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cancelamento edp finciona
Resolvida
Fabiano Oliveira apresentou a reclamação
28 de março 2024
Hoje entrei em contacto com a EDP Comercial com o intuito de cancelar o serviço da EDP Funciona, e foi me dito que o mesmo tinha um período de fidelizaçao anual, sendo que o mesmo tinha sido renovado em Dezembro do ultimo ano.
Foi me também dito que para proceder ao cancelamento teria de pagar todas as prestações até ao fim da fidelização, o que é um absurdo e arbitrario pois ha 3 anos tenho o serviço que mal utilizo e pago todo mes, nao vou mais deitar dinheiro fora.
Quando o atendente apresentou promoção/contratação do serviço funciona apenas foi mencionado que os três primeiros meses teriam uma redução de valor e que a qualquer momento poderia cancelar o serviço.
Insisti, e quero cancelar o serviço, mas persistem em querer que lhes pague até ao fim da fidelização, algo que não estou interessado em fazer, maisnuma vez uma atitude autoritária e arbitraria por parte da EDP. ?
Foi me também dito que para proceder ao cancelamento teria de pagar todas as prestações até ao fim da fidelização, o que é um absurdo e arbitrario pois ha 3 anos tenho o serviço que mal utilizo e pago todo mes, nao vou mais deitar dinheiro fora.
Quando o atendente apresentou promoção/contratação do serviço funciona apenas foi mencionado que os três primeiros meses teriam uma redução de valor e que a qualquer momento poderia cancelar o serviço.
Insisti, e quero cancelar o serviço, mas persistem em querer que lhes pague até ao fim da fidelização, algo que não estou interessado em fazer, maisnuma vez uma atitude autoritária e arbitraria por parte da EDP. ?
Data de ocorrência: 28 de março 2024
28 de março 2024
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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28 de março 2024
Estimado(a) cliente,
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Equipa de apoio ao cliente
28 de março 2024
Estimado(a) cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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