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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cancelamento edp saúde
Resolvida
10/10
Michelle Pires apresentou a reclamação
18 de outubro 2021
Bom dia,
Ano passado liguei para fazer o cancelamento da EDP Saúde e me foi informado que deveria esperar mais 3 meses, caso contrário teria que pagar o valor total do contrato sem poder utilizar o contrato. Perguntei a atendente se depois dessa data poderia fazer o cancelamento a qualquer período e a mesma respondeu que sim!
Hoje para minha surpresa meu marido ligou para fazer o cancelamento e foi informado que ele dia o prazo de 14 dias pra informar, que como não fez em junho, renovou automático e tenho que esperar novamente ou pagar 103,00 euros para cancelar o serviço que nunca utilizei!
Vou trocar de fornecedora de energia e não trabalho mais com a EDP e nunca mais indico a empresa para ninguém como sempre fiz.
Ano passado liguei para fazer o cancelamento da EDP Saúde e me foi informado que deveria esperar mais 3 meses, caso contrário teria que pagar o valor total do contrato sem poder utilizar o contrato. Perguntei a atendente se depois dessa data poderia fazer o cancelamento a qualquer período e a mesma respondeu que sim!
Hoje para minha surpresa meu marido ligou para fazer o cancelamento e foi informado que ele dia o prazo de 14 dias pra informar, que como não fez em junho, renovou automático e tenho que esperar novamente ou pagar 103,00 euros para cancelar o serviço que nunca utilizei!
Vou trocar de fornecedora de energia e não trabalho mais com a EDP e nunca mais indico a empresa para ninguém como sempre fiz.
Data de ocorrência: 18 de outubro 2021
18 de outubro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
18 de outubro 2021
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
18 de outubro 2021
Caro(a) cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
18 de outubro 2021
Obrigada pela rápida solução!
Michelle Pires avaliou a marca
18 de outubro 2021
Recebi um retorno muito célere com a autorização para o pretendido!
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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