Performance da Marca

90.2

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,9%

Média das Avaliações

61,6%

Taxa de Retenção de Clientes

60,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.9

2 EDP Comercial 90.2

3 Goldenergy 87

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Cobrança de deslocação do técnico errada

Rute morais apresentou a reclamação

15 de junho 2018

No dia 1 de Junho solicitei a assistência técnica devido a ter ficado sem electricidade. Foi me informado que se o problema fosse do interior da minha habitação que teria que pagar a deslocação do técnico e todo o procedimento. Acontece que os técnicos vieram e verificaram que a avaria era do interior do predio e não da minha habitação e que não teria que pagar nada. Hoje emitiram a fatura a cobrar a deslocação do técnico.

Data de ocorrência: 15 de junho 2018

EDP Comercial

16 de junho 2018

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

26 de junho 2018

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Rute morais avaliou a marca

22 de janeiro 2021

Ekle

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador