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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cobrança indevida
Resolvida
Natasha Alves apresentou a reclamação
26 de abril 2024 (editada a 26 de abril 2024)
Estive com a EDP comercial desde 2021 e desde então pago por um serviço que nunca contratei EDP Easy e NUNCA utilizei, este foi um dos motivos que cancelei a EDP devido a falta de transparência com o cliente.
E hoje 26/04/2024, liguei para a mesma e fui informada que terei de pagar essa tal taxa até Agosto/2024.
Isso é um absurdo e falta de transparência com o cliente.
Já não sou mais cliente e não quero pagar por nenhum serviço extra que NUNCA contratei e NUNCA utilizei.
E hoje 26/04/2024, liguei para a mesma e fui informada que terei de pagar essa tal taxa até Agosto/2024.
Isso é um absurdo e falta de transparência com o cliente.
Já não sou mais cliente e não quero pagar por nenhum serviço extra que NUNCA contratei e NUNCA utilizei.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
26 de abril 2024
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
26 de abril 2024
Fico no vosso aguardo para resolução do caso.
26 de abril 2024
Estimada cliente,
Informamos que entrámos em contacto consigo para dar seguimento ao seu pedido.
O mesmo encontra-se a ser analisado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Informamos que entrámos em contacto consigo para dar seguimento ao seu pedido.
O mesmo encontra-se a ser analisado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
26 de abril 2024
Okay,
Conforme tratativa via contacto telefônico fico no aguardo do cumprimento do mesmo.
Conforme tratativa via contacto telefônico fico no aguardo do cumprimento do mesmo.
30 de abril 2024
Estimado(a) cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de abril 2024
Estimado, EDP
O assunto supracitado acima não foi resolvido uma vez que não recebi o valor acordado.
Informar é diferente de reaver o valor.
Fico no aguardo do ressarcimento do valor.
A disposição!
O assunto supracitado acima não foi resolvido uma vez que não recebi o valor acordado.
Informar é diferente de reaver o valor.
Fico no aguardo do ressarcimento do valor.
A disposição!
30 de abril 2024
Estimado(a) cliente,
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de abril 2024
Estimado(a) cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de abril 2024
Prezado, EDP
Fiz a adesão ao débito direto com os números, porém não consegui pelo site anexar o comprovativo de Iban (Anexo). Conforme foi solicitado.
Fiz a adesão ao débito direto com os números, porém não consegui pelo site anexar o comprovativo de Iban (Anexo). Conforme foi solicitado.
30 de abril 2024
Estimada, EDP
Estou reabrindo a reclamação uma vez que ainda não fui ressarcida.
Conforme informado acima.
Estou reabrindo a reclamação uma vez que ainda não fui ressarcida.
Conforme informado acima.
2 de maio 2024
Estimado(a) cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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