Performance da Marca

90.2

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,9%

Média das Avaliações

61,6%

Taxa de Retenção de Clientes

60,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.9

2 EDP Comercial 90.2

3 Goldenergy 87

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Cobrança indevida

Bruno Alves apresentou a reclamação

17 de abril 2019

Venho manifestar o meu desagrado com a EDP Comercial,pelo motivo de me terem retirado da minha conta bancária 17/04/2019 o valor de 46.54€ sendo que o contrato está em nome do meu inquilino,por isso façam o favor de colocar o que de lá retiraram já pago impostos sufcientes.

Data de ocorrência: 17 de abril 2019

EDP Comercial

17 de abril 2019

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

18 de abril 2019

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Bruno Alves avaliou a marca

23 de maio 2019

Esclarecido em curto espaço de tempo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador