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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Contribuição audiovisual após mudança de operador
Resolvida
1/10
Tiago Ferreira apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2021
Após 5 reclamações para o apoio ao cliente, em que dei a oportunidade de resolverem o próprio erro, todas as 5 vezes me mentiram. Em Outubro aderi à EDP Comercial com uma oferta de 30€ por adesão. Este valor nunca veio de oferta, tendo reclamado todos os meses. Todos os meses me disseram que estava resolvido, mas nunca esteve.
Após reclamar no livro de reclamações recebi a resposta de que não estavam a cumprir o contrato, que tinha existido um erro e ainda por cima que para activar a campanha em questão tinha de ligar para eles. Então mas não estava activa desde Outubro?!?
Depois de ter sido enganado por esta empresa, mudei de operador. Eis que a EDP pretende a cobrança do mês total de Fevereiro, da contribuição audiovisual, quando apenas devia cobrar 2 dias, pois a Endesa cobra ao dia e irá cobrar os restantes dias.
Este valor não é devido na totalidade, pois a pagar seria um pagamento em duplicado.
Após reclamar no livro de reclamações recebi a resposta de que não estavam a cumprir o contrato, que tinha existido um erro e ainda por cima que para activar a campanha em questão tinha de ligar para eles. Então mas não estava activa desde Outubro?!?
Depois de ter sido enganado por esta empresa, mudei de operador. Eis que a EDP pretende a cobrança do mês total de Fevereiro, da contribuição audiovisual, quando apenas devia cobrar 2 dias, pois a Endesa cobra ao dia e irá cobrar os restantes dias.
Este valor não é devido na totalidade, pois a pagar seria um pagamento em duplicado.
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2021
5 de fevereiro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
12 de fevereiro 2021
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tiago Ferreira avaliou a marca
9 de junho 2021
Não só não responderam à questão, como ficaram de voltar a ligar e não o fizeram.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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