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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Edp - mais uma aldrabice das grandes !
Resolvida
9/10
Rafael Teixeira apresentou a reclamação
30 de novembro 2020
Contacto da Electricidade pedido em 28Out2020 e aceite !
Email de confirmação enviado com Pdf a confirmar o início do fornecimento em 17Nov2020.
No Site da EDP na conta cliente a confirmação contracto da Electricidade activo !
No dia 30Nov2020, de repente desaparece tudo do Site na conta cliente, contactado o Call Center, a operadora que atende afirma de nada saber, nem sequer aparece a respectiva documentação do referido contracto !
* PROIBIDO * com letra GRANDE nesta nova EDP Comercial !
Email de confirmação enviado com Pdf a confirmar o início do fornecimento em 17Nov2020.
No Site da EDP na conta cliente a confirmação contracto da Electricidade activo !
No dia 30Nov2020, de repente desaparece tudo do Site na conta cliente, contactado o Call Center, a operadora que atende afirma de nada saber, nem sequer aparece a respectiva documentação do referido contracto !
* PROIBIDO * com letra GRANDE nesta nova EDP Comercial !
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de novembro 2020
30 de novembro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
7 de dezembro 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
7 de dezembro 2020
Fui rápidamente contactado pela EDP e a minha situação contractual da electricidade foi reposta de imediato !
Espero que assim se mantenha !
Espero que assim se mantenha !
Rafael Teixeira avaliou a marca
7 de dezembro 2020
Fiquei deveras apreensivo (e abismado) com a forma como a Endesa (no meu caso) consegue manipular á descarada no distribuidor a adesão de contractos sem sequer ter os respectivos comprovativos para o comprovar ! É uma situação que a ERSE deveria investigar e aplicar as respectivas e devidas sanções ! De resto gostei como a EDP prontamente me contactou e repôs de imediato a minha situação !
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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