EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,5%
Taxa de Retenção de Clientes
58,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Edp pack living

Resolvida
7/10
Andrea Nascimento
Andrea Nascimento apresentou a reclamação
28 de novembro 2022
Boa noite
Fiz adesão ao EDP Pack living em Outubro de 2019.
Agora em novembro 2022 estou em processo de alteração do meu fornecedor de electricidade e quis cancelar o EDP Pack living.
A resposta da EDP foi que tinha fidelização por mais 1 ano .
Só poderei cancelar a partir de Setembro de 2023.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2022
EDP Comercial
28 de novembro 2022
Estimado(a) cliente,

Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.

Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
30 de novembro 2022
Estimado(a) cliente,

Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.

Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Andrea Nascimento
Andrea Nascimento avaliou a marca
30 de novembro 2022

O tempo de resposta foi muito célere

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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