Performance da Marca

89.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

60,5%

Taxa de Retenção de Clientes

58,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.5

2 EDP Comercial 89.9

3 Goldenergy 86.5

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Eletricidade

Patrícia apresentou a reclamação

23 de maio 2022

Ha cerca de pouco mais que uma semana que estou atentar ter luz na casa que arrendei, sucede que assinei o contrato e submeti. Não tive feedback de ninguém. Desde dia 15 que tenho a decorrer o contrato de arrendamento e não posso usufruir do imóvel por este motivo. Sempre quue ligo para a EDP, os colegas dizem que ja estão a tratar e vai fazer reforço. Mas nada acontece.

Data de ocorrência: 23 de maio 2022

EDP Comercial

23 de maio 2022

Estimado(a) cliente,

Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.

Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

24 de maio 2022

Estimada cliente,

Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.

Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador