Performance da Marca

89.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

60,5%

Taxa de Retenção de Clientes

58,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.1

2 EDP Comercial 89.9

3 Goldenergy 86.5

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Facturação

Anabela nunes apresentou a reclamação

3 de abril 2020

Desde que comprei a casa a 19/12/2019 vocês fazem estimativas primeiro mês de 77 euros segundo mês a mesma coisa terceiro mês mandam uma factura de 353,12 euros dizendo ainda que estavam a cortar 93 euros referente aos dois primeiros meses, pois expliquem-me lá se conseguirem claro como posso pagar tanto de luz quando o quadro fica desligado de segunda a sábado so é ligado ao domingo e mesmo ao domingo não fica ligado às 24 horas no máximo do máximos ligo o quadro eléctrico 5 a 6 horas, quero este assunto resolvido o mais rápido possível e que revejam os valores absurdos que me estão a cobrar, caso nao obtenha resposta vossa em 48 horas úteis irei apresentar queixa na seco e mudar de firma, pois não estou para estar a ser roubada, sem mais assuntos a tratar de momento
Os melhores cumprimentos
Anabela Nunes

Data de ocorrência: 3 de abril 2020

EDP Comercial

3 de abril 2020

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

6 de abril 2020

Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Anabela nunes

7 de abril 2020

Do que me estao a dizer é que alguém vai lá ler o contador, expliquem-me entao como leram o contador estando ele dentro do meu terreno, ou seja invadiram propriedade privada sem o meu consentimento isso é crime, para que saibam, é mais informo que irei mudar de firma e tb já fiz queixa na deco. Boa noite

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador