EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,5%
Taxa de Retenção de Clientes
58,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Fatura

Resolvida
1/10
Antonio Manuel Ferreira Correia
Antonio Correia apresentou a reclamação
2 de abril 2020
Boa tarde este mês recebi a fatura e para meu espanto está faturado 2 meses após o corte de energia a faturação de cerca de 70 euros de corre ligação e ligação urgente quando na altura que reclamei do corte a EDP foi condenada a pagar 150 euros pelos danos causados na minha alimentação. Mais informo que 2 dias após a minha reclamação recebi um telefonema da parte da EDP onde disseram que não me iam cobrar nada do corte por estar ausente em trabalho fora do país além disso pedi uma ligação urgente cerca das 19 horas e só vieram ligar a corrente cerca das 11 horas do dia seguinte. Agora para o pagamento desse valor dizem que o período entre as 24 horas e as 8 da manhã não conta para as ligações urgentes e que a mesma foi efetuada dentro do tempo legal das 4 horas quando isso não corresponde às verdade visto que o tempo legal terminou às 23 horas não pelas 11 horas do dia seguinte que. Como tal venho informar que não pagarei esse valor até a situação não for resolvida.
Data de ocorrência: 2 de abril 2020
EDP Comercial
2 de abril 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
6 de abril 2020
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Antonio Manuel Ferreira Correia
Antonio Correia avaliou a marca
18 de março 2021

Demasiado tempo para resolveram uma coisa qual afinal me deram razão. Só queria. Era extorquir me para pagar prêmios chorudos aos seus admnistradores

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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