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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Fatura débito/crédito
Resolvida
10/10
Maryna Melkina apresentou a reclamação
6 de maio 2021
Recebi uma fatura para pagamento de débito / crédito onde indica valores desconhecidos de débito de eletricidade e gás e onde indica que devo pagar a prestação 3/5, prestação essa que paguei já na fatura poucos dias atrás referente ao mesmo mês ( Abril). Tenho dado leituras todos os meses e minhas faturas estão todas pagas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de maio 2021
6 de maio 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
7 de maio 2021
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Maryna Melkina avaliou a marca
7 de maio 2021
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Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Também dou contagens reais e colocam na fatura nota de débito de 1 dia ou dois no valor de 1€ ou 2€ em vários meses e já reclamei para a ERSE e nada feito. Estou a pensar mudar para outro fornecedor.
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